Tilaus ja toimitus

Ilmainen toimitus

Toimitamme kaikki tilaukset ilman toimituskuluja koko Suomeen. Ostoskorissa näkyvä summa on lopullinen hinta.

Käsittelyaika

Käsittelemme tilaukset 1–2 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta. Viikonloppuisin ja juhlapyhinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Toimitusaika

Arvioitu toimitusaika on 7–14 arkipäivää tilauksesta. Toimitusaika on ilmoitettu arviona, ja kausivaihtelut, kampanjat tai kuljetusliikkeen ruuhkat voivat vaikuttaa siihen.

Tuotteemme lähetetään yhteistyökumppaneidemme varastoista, jotka sijaitsevat sekä Euroopassa että Euroopan ulkopuolella. Tämä pitää hinnat kohtuullisina ja vähentää tarpeetonta välivarastointia, mutta pidentää toimitusaikaa hieman verrattuna kotimaiseen varastoon.

Jos tilaus sisältää useita tuotteita, ne voivat saapua eri lähetyksissä ja eri aikoina. Tästä ei aiheudu sinulle lisäkuluja.

Lähetyksen seuranta

Saat seurantakoodin sähköpostitse heti, kun lähetys on luovutettu kuljetusliikkeelle. Huomaathan, että seurantatiedon aktivoituminen voi kestää muutaman päivän lähetyksen jälkeen.

Tulli ja arvonlisävero

Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Sinulle ei aiheudu lisäkustannuksia tulli- tai arvonlisäveromaksuista – hoidamme nämä velvoitteet puolestasi.

Toimitusalue

Toimitamme tällä hetkellä Suomeen. Emme voi toimittaa postilokero-osoitteisiin.

Väärä osoite tai noutamaton lähetys

Tarkistathan toimitusosoitteen huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Jos osoite on virheellinen, ilmoita siitä meille 24 tunnin kuluessa osoitteeseen tuki@vienoonni.com, niin pyrimme korjaamaan sen ennen lähetystä.

Jos lähetystä ei noudeta noutopisteestä säilytysajan kuluessa ja se palautuu meille, otamme sinuun yhteyttä ja sovimme joko uudelleenlähetyksestä tai hyvityksestä.

Lähetys ei ole saapunut

Jos lähetyksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan kuluessa, ota yhteyttä osoitteeseen tuki@vienoonni.com. Selvitämme asian kuljetusliikkeen kanssa ja huolehdimme siitä, että saat tuotteesi tai hyvityksen.

Kysyttävää tilauksestasi?

Asiakaspalvelumme palvelee 7 päivänä viikossa. Lähetä viesti osoitteeseen tuki@vienoonni.com, niin vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa.